Bei FashionLust Verkaufs-Shop legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzusenden oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Schritte, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Rücksendungs- und Umtauschrichtlinien

  • Artikel müssen in originalem Zustand, ungetragen und mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
  • Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter Badebekleidung (z.B. Bandeau-Bikinis) und zurückgesendete Artikel, die nicht in originalem Zustand sind.

Rücksendungsprozess

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
  2. Erhalten Sie eine Rücksendungsanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendungsanweisung und eine Rücksendeadresse per E-Mail.
  3. Verpacken und versenden Sie die Artikel: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.
  4. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Erstattung oder senden den Umtauschartikel.

Rücksendungsantrag Vorlage

Betreff: Rücksendung/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes FashionLust Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Ihre Bestellnummer] zurücksenden/umtauschen:

  • Artikel 1: [Artikelname]
  • Artikel 2: [Artikelname]

Der Grund für die Rücksendung/Umtausch ist: [Grund angeben].

Bitte senden Sie mir die Rücksendungsanweisung und die Rücksendeadresse zu.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen Badebekleidung (z.B. Bandeau-Bikinis) nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rücksendungs- und Umtauschrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie FashionLust Verkaufs-Shop gewählt haben!